Les entreprises à l'écoute des acteurs de leur sphère d'influence mettent en place des actions en adéquation avec leur environnement direct (actionnaires, consommateurs, salariés, syndicats etc.) et indirect (ONG, riverains des sites d'implantation, collectivités locales, etc.). Le dialogue avec les parties prenantes, internes comme externes, revêt ainsi un caractère stratégique. Les réponses apportées permettent aux entreprises de " mieux gouverner " tout en se prémunissant de risques environnementaux ou sociaux.
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